Cappadocia Platform
ゲストは起きて返事を待っている。朝には別のホテルに問い合わせています。
朝食の時間、送迎、プール、気球…スタッフはコピー&ペーストの繰り返し。
気球やツアー、送迎の質問に返事がないと、売上も逃げていきます。
メッセージ、予約、支払い、ゲスト情報を一か所に。スタッフは自分の担当を、残りはAIが引き受けます。
WhatsApp、Instagram、Messenger、メール、サイトチャットをひとつの受信箱に。ナレッジベースをもとにゲストの言語で24時間応答し、迷ったらスタッフに引き継ぎます。
不在着信や夜間の電話にAIが応答。ゲストの言語で話し、伝言を受けるか電話をつなぎます。
詳細予約とゲスト情報が5分ごとに自動で届くので、AIは各ゲストの部屋と日程を把握しています。
詳細本日の到着・出発・客室状況をひとつの画面で。カメラでパスポートを読み取り、チェックインを素早く。
詳細自社の取引銀行のPOSでリンク決済。領収書とフォリオはゲスト情報に記録されます。
詳細過去の滞在、会話、メモ、支払いを1枚のカードに。リピーターをすぐに認識。
詳細自社のツアーやアクティビティを登録すると、AIが正しい料金と時間でゲストに提案します。
詳細チェックアウト後に短いアンケート。満足したゲストは Google と TripAdvisor へ、問題はまずホテルに届きます。
詳細ホテル情報、ルール、よくある質問、アクティビティ一覧。一度貼り付ければ、AIがそれをもとに回答します。
詳細Ist das Frühstück im Preis inbegriffen?
Ja, das Frühstück ist inklusive und wird von 7:30 bis 10:30 auf der Terrasse serviert.
AIهل يوجد نقل من مطار قيصري؟
نعم، نوفر نقلاً من مطار قيصري مقابل 45 يورو للسيارة. هل تريد أن أحجزه لك؟
AICould we check out at 2 pm instead of 11?
I've passed your late check-out request to our front desk — they'll confirm within the hour.
チームに引き継ぎスタッフが出られないときや、夜間にゲストから電話があっても、もう鳴りっぱなしにはなりません。AIが相手の言語で話し、ホテルの情報で答え、伝言を受けるか、スタッフのいる時間帯なら電話をつなぎます。
ホテル名とメールアドレスだけでOK。カード不要。
客室、朝食、送迎、ルール…アクティビティ一覧はそのまま貼り付ければ自動で整理されます。
WhatsApp、メール、サイトチャット。Elektraweb をお使いならそれも。AIはすぐに応答を始めます。
設定時にアカウントを接続すれば、メッセージ・予約・支払いがひとつの画面にまとまります。
ブランド名とロゴは各権利者に帰属します。
どのホテルも無料プランからスタート。必要になったら管理画面でプランを選ぶだけ。
価格は税抜です。プランの変更・解約はいつでも可能です。
管理画面へのログイン時に追加コード。
チャネルのパスワードとAPIキーは暗号化して保存。
オーナー、マネージャー、フロントは業務に必要な範囲だけを表示。
プライバシー通知と同意記録を管理画面に用意。
はい。カード登録は不要で、無料プランに期限はありません。会話数やチャネルを増やしたくなったら、管理画面でプランを選んでください。
回答はナレッジベースとホテルのデータのみに基づきます。値引き交渉や苦情など確信のない内容はスタッフに回り、すべての会話は管理画面で確認できます。
ゲストが書いた言語で回答します。英語、トルコ語、ドイツ語、ロシア語、アラビア語、中国語など。
問題ありません。予約は管理画面で手入力できます。AIフロントやほかのモジュールはPMSなしでも使えます。
変わりません。ホテルの WhatsApp Business 番号を接続するので、ゲストはこれまでと同じ番号に連絡できます。
アカウント作成は1分。ナレッジベースとチャネルの設定は多くのホテルで10〜30分です。設定のお手伝いもします。
20分のオンライン通話で、実際のホテルの質問を使って試します。